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Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des ... - David Stüker - Google Books
http://books.google.de/books?id=N7FeXucfXlQC&pg=PR11&dq=residualgewinn&hl=de&sa=X&ei=10sLU86MIcjVsgabx4HQDw&ved=0CGcQ6AEwCQ#v=on
David Stüker setzt an der Schnittstelle zwischen Marketing und Controlling an und zeigt verschiedene Möglichkeiten für eine Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswert-orientierten Controlling auf. Er entwickelt ein…