Kundenbindung in der Versicherungswirtschaft: Eine theoretische und ... - Jürgen Trumpfheller - Google Books

https://books.google.de/books?id=L4NvLkzA-YAC&pg=PA73&dq=Gesch%C3%A4ftsbeziehung+kundenbindung&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&

Die Zunahme des Wettbewerbs auf Versicherungsmärkten hat dazu geführt, dass sich die Bedeutung der Kundenbindung in den letzten Jahren stark erhöht und zu einem strategischen Faktor für Versicherungsunternehmen entwickelt hat. Jedoch fehlen theoretische…