Stress-Job Social Media: Die Shitstorm-Manager - SPIEGEL ONLINE

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Facebook und Twitter? Ein Segen für den Kundenkontakt, denken die meisten Unternehmen. Bis die Nutzer anfangen, so richtig herumzupöbeln, und dabei vergessen: Auf der anderen Seite sitzt auch nur ein Mensch. Einblicke in einen Beruf, für den man ein dickes…