Prozessorientierte TQM-Umsetzung - Hartmut F. Binner - Google Books

http://books.google.de/books?id=7-oEe9gj2QkC&pg=PA323&lpg=PA323&dq=%22Qualit%C3%A4tspreis+Nordrhein-Westfalen%22++ausgezeichnet&

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