Interne Markenführung: Verankerung der Markenidentität im Mitarbeiterverhalten - Cornelia Wittke-Kothe - Google Books

http://books.google.de/books?id=Xbd6oeuEMb8C&pg=PA77&lpg=PA77&dq=%22psychische+Spannung%22&source=bl&ots=kwYblnXuBS&sig=xcHnX9Ee

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