Eckard Krüger/Tilman Rentel/Peter Winkler: Schlüsselworte - YouTube

https://www.youtube.com/watch?v=o_tWoOJQvok

Jeder Mensch spricht seine eigene Sprache. Wer genau hinhört, kann z. B. aus der Schilderung eines Problems nicht nur viel über den Umgang mit diesem Problem...