Das Lachen haben wir nicht erfunden | NZZ

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Kennen Sie die vier Phasen des Grusses? 1. Phase: Augenkontakt. Offene Haltung. Freundliches Lächeln. 2. Phase: Händedruck. 3. Phase: Grussformel je nach Situation, zum Beispiel Wunderschönen-guten-Tag-was-kann-ich-für-Sie-tun? Und letzte Phase: Aufmerksam…