Backlog: Air Berlin sitzt auf 30.000 ungelösten Beschwerden - WELT

https://www.welt.de/wirtschaft/article118707165/Air-Berlin-sitzt-auf-30-000-ungeloesten-Beschwerden.html

Bei Air Berlin stauen sich derzeit 30.000 Anfragen von Kunden, die nicht bearbeitet werden können. Um den sogenannten Backlog abbauen zu können, greift die Airline zu einem ungewöhnlichen Mittel.