Handbuch des Bankmarketing - Google Books

https://books.google.de/books?id=lHjKBgAAQBAJ&pg=PA208&dq=erste+Direktbank&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=erste%20Direktbank

Vor rund 30 Jahren habe ich in Anlehnung an Erkenntnisse aus der Theorie der Mar kentreue (Brand Loyalty) einen verhaltenswissenschaftlichen Ansatz dargestellt, mit dem das Kunde-Bank-Verhältnis, insbesondere im Mengengeschäft mit den privaten Haushalten,…