4 Ergebnisse für: usmbok
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ITIL Service Transition - Serviceüberführung | IT Process Wiki
http://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Service_Transition_-_Service%C3%BCberf%C3%BChrung
ITIL Service Transition hat das Ziel, IT-Services aufzubauen und auszurollen. Ebenso wird in der Service-Transition-Phase des Service-Lifecycles sichergestellt, dass Änderungen an Services und Service Management-Prozessen koordiniert abgewickelt werden.
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ITIL Service Design | IT Process Wiki
http://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_V3_Service_Design
ITIL Service Design entwickelt auf der Grundlage konkreter Anforderungen IT-Services und Lösungen, die diesen Anforderungen entsprechen. In den Zuständigkeitsbereich der Service-Design-Phase fallen der Entwurf neuer Services, ebenso wie Änderungen und/…
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Service Level Management | IT Process Wiki
http://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Service_Level_Management
Service Level Management (SLM) sorgt für das Abschließen von Service-Level-Vereinbarungen (Service Level Agreements, SLA) mit den Kunden und Entwerfen von Services, die den vereinbarten Service-Level-Zielen entsprechen. Darüber hinaus ist dieser…
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ITIL 2011 | IT Process Wiki
http://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL_2011
Was ist neu in ITIL 2011, der im Jahr 2011 veröffentlichten, aktuellen ITIL Edition.